Jogo Responsável
no 28p
No 28p, acreditamos que o entretenimento só tem valor quando é saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de controle, orientação especializada e suporte contínuo para que você jogue com consciência, dentro dos seus limites e com total tranquilidade.
Proibido para menores de 18 anos. O jogo online deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Se o jogo está causando problemas, busque ajuda imediatamente.
Nossa Filosofia
O Jogo Começa
pela Consciência
O 28p foi construído com o jogador brasileiro no centro de tudo — e isso inclui, acima de qualquer lucro ou métrica de engajamento, o compromisso genuíno com o bem-estar de quem usa nossa plataforma. Jogo responsável não é um aviso de rodapé: é parte essencial da forma como operamos.
Entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga por diversão, de forma controlada e tranquila. Mas também sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema real. É para essas situações que mantemos um conjunto robusto de ferramentas, recursos e canais de apoio — disponíveis a qualquer momento, sem julgamento.
Além das ferramentas oferecidas pelo 28p, recomendamos que todos os nossos usuários conheçam os sinais de alerta do jogo problemático e saibam onde buscar ajuda especializada quando necessário. As informações desta página podem fazer a diferença.
Jogue por Diversão
O jogo deve ser uma atividade de lazer, não uma tentativa de recuperar perdas ou resolver dívidas.
Defina seus Limites
Determine antes de jogar quanto você pode gastar — e respeite esse limite, independentemente do resultado.
Controle o Tempo
Faça pausas regulares, não negligencie obrigações e evite jogar quando estiver cansado ou estressado.
Peça Ajuda
Se sentir que o jogo está saindo do controle, não espere: fale com alguém de confiança ou contate nosso suporte.
Recursos Disponíveis
Ferramentas de Jogo Responsável
O 28p disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente pelas configurações da sua conta a qualquer momento.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente após ser configurado e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias, para evitar decisões impulsivas.
Aplicação ImediataLimite de Perda
Estabeleça um teto máximo de perda por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, novas apostas são automaticamente bloqueadas pelo período selecionado, protegendo seu saldo.
Proteção AutomáticaLimite de Sessão
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. O sistema enviará alertas antes de atingir o limite e encerrará automaticamente a sessão quando o tempo expirar, incentivando pausas regulares.
Alertas AtivosPausa Temporária
Precisa de um tempo longe da plataforma? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica bloqueado e nenhuma comunicação de marketing será enviada.
Ativação em 1 CliqueAutoexclusão
Opção de autoexclusão por períodos de 90, 180 dias ou de forma permanente. A autoexclusão é irreversível durante o período selecionado e o saldo disponível pode ser sacado antes da ativação.
Permanente se SolicitadoControle de Comunicações
Gerencie quais comunicações deseja receber do 28p. Cancele e-mails de promoções, notificações push ou contatos de marketing a qualquer momento, sem afetar comunicações operacionais essenciais.
ConfigurávelTodas as ferramentas acima estão disponíveis gratuitamente nas configurações da sua conta no 28p. Se tiver dificuldade em encontrar alguma opção, nosso suporte 24h está pronto para ajudar.
Atenção aos Sinais
Quando o Jogo Vira um Problema
O jogo problemático raramente aparece de repente. Ele se desenvolve aos poucos, e reconhecer os sinais cedo é fundamental para buscar ajuda antes que o impacto seja maior.
Se você identificar dois ou mais dos sinais abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, é hora de parar, conversar e buscar apoio especializado. O 28p está aqui para ajudar.
Jogar para Recuperar Perdas
Sentir a necessidade de continuar jogando para tentar recuperar dinheiro perdido anteriormente, num ciclo que tende a se agravar.
Neglicenciar Responsabilidades
Deixar de cumprir obrigações no trabalho, nos estudos ou na família por causa do tempo ou dinheiro dedicados ao jogo.
Mentir sobre o Jogo
Esconder de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro está sendo gasto em jogos e apostas online.
Usar Dinheiro Essencial
Utilizar recursos destinados a contas, alimentação, aluguel ou outros gastos essenciais para financiar apostas.
Dificuldade em Parar
Tentar reduzir ou parar de jogar diversas vezes sem sucesso, sentindo ansiedade, irritabilidade ou agitação quando não joga.
Jogar para Escapar
Usar o jogo como forma de aliviar ansiedade, depressão, estresse ou outros sentimentos negativos de forma recorrente.
Pedir Dinheiro Emprestado
Recorrer a empréstimos, crediário ou pedir dinheiro a amigos e familiares especificamente para jogar ou cobrir dívidas de jogo.
Pensamentos Obsessivos
Pensar constantemente em apostas, planejar a próxima sessão ou calcular formas de obter mais dinheiro para jogar durante o dia a dia.
Autoavaliação
O Meu Jogo Está Saudável?
Responder honestamente às perguntas abaixo pode ajudar você a identificar se o seu relacionamento com o jogo está equilibrado. Este autoteste não substitui avaliação profissional, mas é um bom ponto de partida para a reflexão.
Se você responder "sim" a três ou mais perguntas, recomendamos que converse com um profissional de saúde mental ou entre em contato com uma das organizações de apoio listadas abaixo.
Você já jogou mais tempo ou dinheiro do que havia planejado originalmente? Perder a noção do tempo ou extrapolar o orçamento é um sinal de alerta.
Você já deixou de pagar uma conta ou faltou a um compromisso importante por causa do jogo? Quando o jogo começa a interferir em obrigações reais, a atenção deve ser redobrada.
Você já sentiu necessidade de apostar com valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção? Esse fenômeno é chamado de "tolerância" e é um dos primeiros sinais de dependência.
Você já se sentiu ansioso, irritado ou mal-humorado quando tentou reduzir ou parar de jogar? Sintomas de abstinência emocional indicam que o jogo pode ter assumido um papel além do entretenimento.
Alguém próximo já expressou preocupação com o seu comportamento em relação a apostas ou jogos? O olhar externo de familiares e amigos pode captar padrões que a própria pessoa não percebe.
Você já pensou que seria melhor parar de jogar, mas teve dificuldade em colocar isso em prática? A incapacidade de parar mesmo quando se quer é uma característica central do jogo problemático.
Plataforma Exclusiva para Maiores de 18 Anos
O acesso à plataforma 28p é estritamente proibido para menores de 18 anos. Realizamos verificação de identidade via CPF para confirmar a maioridade de todos os usuários. Se você suspeitar que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Pais e responsáveis também podem instalar softwares de controle parental para impedir o acesso de crianças e adolescentes a sites de apostas — recomendamos o uso de ferramentas como o Net Nanny, Qustodio ou os controles nativos disponíveis em dispositivos iOS e Android.
Você Não Está Sozinho
Onde Buscar Ajuda
Organizações sérias e especializadas estão prontas para ajudar você ou alguém que você conhece que esteja passando por dificuldades relacionadas ao jogo.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo baseado nos 12 passos, com reuniões presenciais e online em todo o Brasil. Gratuito, confidencial e sem julgamento.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, disponível 24 horas por dia. Ideal para momentos de crise, angústia ou desesperança relacionados a qualquer causa.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais.
Suporte 28p — Chat ao Vivo
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Pode ajudar a ativar ferramentas de jogo responsável, processar autoexclusão ou simplesmente ouvir.
Promessa do 28p
Nosso Compromisso com Você
O jogo responsável não é só uma obrigação legal para o 28p — é um valor central da nossa operação. Aqui estão os compromissos concretos que assumimos com cada usuário da plataforma.
Ferramentas Sempre Acessíveis
Todas as ferramentas de jogo responsável — limites de depósito, limites de perda, limites de sessão, pausa e autoexclusão — estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários, a qualquer momento, nas configurações da conta. Nunca impomos barreiras para quem quer usar essas ferramentas.
Verificação de Maioridade Rigorosa
Aplicamos verificação de identidade via CPF para todos os novos usuários e adotamos procedimentos adicionais quando identificamos comportamentos inconsistentes com a maioridade declarada. A proteção de menores é uma prioridade inegociável.
Monitoramento de Padrões de Risco
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como aumento súbito de apostas, tentativas repetidas de depósito após perdas ou solicitações frequentes de aumento de limites. Nesses casos, podemos entrar em contato proativamente.
Respeito à Autoexclusão
Uma vez solicitada a autoexclusão, ela é processada imediatamente. O 28p não envia comunicações de marketing para usuários autoexcluídos e honra o prazo de exclusão mesmo que o usuário solicite reativação antes do fim do período definido.
Marketing Responsável
Nunca direcionamos comunicações de bônus ou promoções para usuários que ativaram limites de jogo responsável ou solicitaram pausas. Nossas campanhas não são direcionadas a grupos vulneráveis e sempre incluem mensagens de jogo responsável e a indicação "18+".
Conformidade Regulatória
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 (Marco Regulatório de Apostas no Brasil) e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que incluem requisitos obrigatórios de jogo responsável para todas as plataformas que atuam no mercado brasileiro.
Precisa de Ajuda?
O 28p Está Aqui por Você
Se você tem dúvidas sobre ferramentas de jogo responsável, quer ativar um limite ou precisa conversar com alguém, nosso suporte está disponível agora.